Сертификат ISO 9001: зачем он компании и как его получить?

Содержание статьи:

• Что такое сертификат ISO 9001
• Зачем компании нужен сертификат ISO 9001
• В каких случаях требуется сертификация ISO 9001
• Какой эффект дает сертификация ISO 9001
• Как проходит сертификация ISO 9001
• Какие документы нужны
• Как быстро можно получить сертификат
• Советы по подготовке
• Заключение
• Часто задаваемые вопросы

Сертификация ISO 9001 – удобный инструмент для повышения конкурентоспособности, способ показать серьезный подход к безопасности. Несмотря на то, что получать сертификат необязательно, компании стремятся оформить его. Документ открывает доступ к госзакупкам, позволяет подтвердить соответствие требованиям партнеров. Разбираемся, что такое сертификация по системе качества ISO 9001, и как получить подтверждающий документ.Международная сертификация ISO 9001 – удобный инструмент для повышения конкурентоспособности, способ показать серьезный подход к безопасности. Несмотря на то, что получать сертификат необязательно, компании стремятся оформить его. Документ открывает доступ к госзакупкам, позволяет подтвердить соответствие требованиям партнеров. Разбираемся, что такое сертификация по системе качества ISO 9001, и как получить подтверждающий документ.

Что такое сертификат ISO 9001

ISO 9001 – международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества компании. Он применяется во всех сферах деятельности и подходит для организаций любого размера. Внедрение стандарта призвано выстроить все внутренние процессы в компании таким образом, чтобы качество продукции или услуг соответствовало ожиданиям клиентов, а также соответствовало установленным нормам. Наличие сертификата подтверждает, что компания:

• отслеживает риски и проводит работу по их уменьшению;
• стремится к постоянному повышению качества, управляет им;
• изучает организационные и производственные процессы, проводит работу по их улучшению.

Сам стандарт для применения компаниями в своей деятельности и органами по сертификации при проведении работ разработала Международная организация по стандартизации – ИСО. Именно она занимается дальнейшим совершенствованием и разработкой стандарта.
Не стоит путать сам стандарт с сертификатом. Стандарт – это набор требований, которые предъявляются к компании, желающей соответствовать ему. Сертификат же представляет собой документ, подтверждающий, что все нормы соблюдены, и организация соответствует стандарту.

Зачем компании нужен сертификат ISO 9001

Сертификация системы менеджмента ISO 9001 выгодна для компании. Ее внедрение позволяет:

• повысить уровень доверия клиентов и партнеров;
• принимать участие в тендерах и госзакупках – во многих случаях внедрение системы менеджмента по ИСО 9001 является обязательным требованием;
• оптимизировать внутренние процессы, а также сократить количество брака и издержек;
• получить возможность выйти на новые рынки, в том числе международные;
• улучшить корпоративную культуру и повысить уровень вовлеченности персонала;
• улучшить репутацию и конкурентные преимущества организации.

В каких случаях требуется сертификация ISO 9001

В процессе анализа процедуры сертификации по ISO 9001 становится понятно, что это не всегда обязательная процедура. Государственные органы не могут заставить организацию проходить процедуру. Однако в ряде случаев без прохождения сертификации не обойтись. Потребность в ней возникает в следующих случаях:

• установлены требования по внедрению стандарта для участия в тендерах и госзакупках;
• компания хочет выйти на новые рынки;
• необходимо повысить уровень доверия со стороны клиентов и контрагентов;
• важно подтвердить стремление к улучшению качества продукции.

Какой эффект дает сертификация ISO 9001

Сертификация по ГОСТ и ISO 9001 дает значимый экономический эффект. Подобные результаты подтверждают исследования испанских ученых. Они детально изучали, какой эффект дает внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001. Во время анализа были изучены результаты деятельности 800 предприятий. Причем в выборку попали 400 компаний, которые были сертифицированы, и 400 организаций, не ставших проходить процедуру.

Исследование показало, что результат деятельности сертифицированных компаний стал значительно лучше. В частности, произошли следующие изменения:

• повысился уровень управляемости (на 7%);
• возросло доверие внутри компании (на 11%);
• увеличилась вовлеченность персонала в работу организации (на 11%);
• сотрудники стали ответственнее (на 19%);
• организация и оптимизация рабочих процессов стала лучше (на 33%).

Дополнительно была проведена общая оценка экономического результата. Рассматриваемая процедура показала, что в сертифицированных компаниях он был гораздо лучше.

Российские ученые также осуществляли анализ результатов внедрения сертификации ИСО 9001. Причем специалисты пошли дальше. Они взяли сразу 1000 компаний и разделили их на те, которые внедряли стандарты, и те, которые отказались от прохождения процедуры. Затем было выполнено детальное изучение финансовых показателей. В результате удалось установить, что у сертифицированных компаний они были на 5-10% лучше. В масштабах компании это значительный показатель.

Исследования показывают, что сертификация по ИСО 9001 крайне полезна для компании. Она не только способствует росту качества продукции и увеличению уровня доверия, но и позволяет увеличить экономические результаты.

Как проходит сертификация ISO 9001

Процесс сертификации качества по ИСО 9001 довольно сложный. Он состоит из нескольких этапов, которые необходимо пройти в обязательном порядке. Вам предстоит:

1. Подготовиться к прохождению сертификации. Для этого необходимо изучить текущие процессы, их особенности, а также определить цели внедрения стандарта.
2. Разработать и внедрить систему менеджмента качества. Она должна соответствовать потребностям вашей компании.
3. Провести внутренний аудит и устранить все несоответствия. Их быть не должно.
4. Организовать и пройти сертификационный аудит. На этом этапе вам предстоит взаимодействовать с органом по сертификации, который проверит вашу работу и удостоверится в соблюдении всех установленных требований.
5. Получить готовый сертификат. Его выдачу могут осуществлять только органы, получившие право на выполнение процедуры в установленном законом порядке.